WhatsApp 社区和网站工具箱都将人们聚集在网上，但它们围绕着截然不同的工作而构建。WhatsApp 社区是 WhatsApp 消息应用程序内部的一个结构：一个父容器，在一个名称下绑定多达 100 个群组聊天，还有一个公告组，管理员可以在其中向所有人广播更新。Website Toolbox 是一个托管、一站式、可嵌入的讨论论坛，围绕有组织的永久话题构建，这些话题以你自己的品牌出现在你自己的网站上。本文将它们并排比较，因此您可以决定哪个适合您的社区的实际沟通方式。
并排比较
| 功能 | 微信社区 | 网站工具箱 |
|---|---|---|
| 焦点 | 实时消息应用程序，可通过群聊增加组织层次 | 论坛第一：专注于成为一个优秀的讨论社区 |
| 格式 | 聊天可实时滚动，在应用程序内分组 | 永久的、有条理的、可搜索的话题，记录每一次讨论 |
| 会员限额 | 每个社区最多 2,000 名成员，每组最多 1,024 名成员 | 无限会员、管理员、版主和类别 |
| 账户和加入 | 每个成员都需要一个绑定电话号码的 WhatsApp 账户，并安装 WhatsApp 应用程序 | 成员在您的网站上加入您的社区；单点登录可让他们自动登录 |
| 嵌入 | 无法将WhatsApp对话嵌入到您的网站中；所有内容都存在于WhatsApp应用程序中 | 可完全嵌入到您现有的网站中，也可以在自己的域名上运行 |
| 品牌和白标 | 永远是 WhatsApp 品牌；没有白标选项 | 默认是真正的白色标签：网站工具箱不可见，100% 是你的品牌 |
| 移动应用程序 | Whatsapp 品牌的移动应用程序；成员在其中与您的社区互动 | 包括与您的网站相匹配的品牌移动应用程序 |
| 单点登录 | 会员资格与 WhatsApp 应用程序中的电话号码绑定；您的网站无法单点登录 | 无缝单点登录，为您设置；成员永远不会离开您的网站 |
| 主题和设计 | WhatsApp 的固定界面支持明暗模式；无需为您的社区进行自定义 | 多个真正不同的主题加上一个简单的主题生成器 |
| 搜索和搜索引擎优化 | 对话在应用程序内是私密的，未被搜索引擎索引 | 公开的索引话题出现在搜索中并持续吸引会员 |
| 付款 | 没有内置的社区访问权限收费方式 | 访问社区、类别或功能的订阅和付款 |
| 定价 | 免费使用；WhatsApp Business API 针对企业消息按会话收费 | 定价简单、透明，会员数量不受限制；每个计划都包含迁移 |
| 网络挂钩和 API | 没有用于社区管理的 API；商业消息 API 是独立的，且按使用量计费 | 标准计划中的 Webhook 和 API 访问权限 |
| 支持 | 帮助中心和社区论坛；社区管理员没有直接支持热线 | 电子邮件、电话和聊天支持；我们的团队为您设置和定制 |
| 公司 | 由 Meta 拥有，您的社区以 Meta 的平台和条款为基础 | 拥有 24 年经验的盈利公司 |
自定义和嵌入
WhatsApp 社区旨在让所有人留在 WhatsApp 中。成员使用WhatsApp的固定界面打开WhatsApp移动应用程序或WhatsApp网页，在他们的聊天中以WhatsApp品牌找到你的社区。无法将WhatsApp对话嵌入到自己的网站中，也无法改变社区的外观。网站工具箱恰恰相反：它可以完全嵌入到你现有的网站中，包括WordPress、Squarespace、Wix和Shopify，也可以在你自己的域名上运行。你的成员留在你的网站上阅读和发帖，你可以使用多个真正不同的主题和一个简单的主题生成器来塑造外观，而不必局限于别人的应用程序设计。
易于安装
创建 WhatsApp 社区非常快：你打开 WhatsApp，点击创建社区，添加群组并邀请其他人。摩擦力出现在其他地方。每个成员都必须有一个绑定电话号码的WhatsApp帐户，有些人不愿与社区共享该帐户，而且根本无法通过WhatsApp Business应用程序创建社区，因此通过其企业账户管理所有内容的企业运气不佳。Website Toolbox旨在让您快速启动并运行，而无需要求您的会员采用新工具或交出电话号码。我们的团队将指导您完成设置和自定义论坛的每一个步骤，甚至可以为您完成工作，包括配置集成和单点登录。
单点登录
WhatsApp 社区无法与您的网站进行单点登录集成。成员资格由加入WhatsApp应用程序的电话号码来定义，因此人们无法登录您的网站并自动进入社区。使用Website Toolbox，您可以无缝地进行单点登录，我们的团队会为您进行设置，因此您的成员可以登录您的网站，无需离开网站。要详细了解单点登录的工作原理，请参阅我们的单点登录方法一文。
定价
WhatsApp 社区是免费的，这是一个真正的优势：任何团体都可以免费创建社区。限制体现在能力而不是价格上：每个社区的硬性上限为2,000名会员，没有付费等级可以提高上限，也无法向自己的会员收取访问费用。另外，想要向客户大规模发送消息的企业使用WhatsApp Business API，该API按对话定价，与社区完全不同。Website Toolbox提供简单、透明的定价，会员数量不受限制，还包括通过订阅和付款向会员收费的功能。迁移包含在每个计划中，网络挂钩和 API 访问权限是标准计划的一部分。有关详细信息，请参阅我们的定价页面。
实时聊天与持续讨论
WhatsApp 擅长实时对话。消息即时到达，语音备忘和通话变得个性化，对于每天签到的一小群人来说，感觉毫不费力。对于社区来说，这种形式是有代价的：对话遥不可及，以后很难找到好的答案，没有任何东西可以积累成持久的记录。Website Toolbox始终专注于成为一个优秀的讨论论坛，提供井井有条、可搜索的话题和稳定的链接，你可以分享和引用。每个讨论都会合并到一个知识库中，而不是滚动离开。
搜索和搜索引擎优化
论坛的公开话题由搜索引擎索引，因此，一个曾经写过的好答案会持续吸引人们数月或数年。WhatsApp 社区的内容是私密的，位于应用程序内部，搜索不可见，因此你在那里讨论的任何内容都无法帮助新成员发现你的社区。如果你想让你的社区从搜索流量中发展壮大，并建立一个持久、可查找的知识库，那么索引论坛具有封闭式聊天应用程序无法比拟的结构优势。
会员限额和规模
WhatsApp社区的成员总数上限为2,000人，分布在多达100个关联群组中，每个群组最多有1,024名成员。对于社区或小型俱乐部来说，这已经足够了。对于一个成长中的社区来说，这是一堵没有升级路径的硬墙。Website Toolbox 拥有无限的成员、管理员、版主和类别，因此您的社区可以随着受众群体而增长，而无需达到上限，也无需稍后迁移。
移动应用程序
WhatsApp提供非常受欢迎的移动应用程序，但它们是WhatsApp和Meta品牌下的WhatsApp应用程序，您的社区是成员列表中所有其他聊天中的一个话题。Website Toolbox 提供了一款与您网站的外观和风格相匹配的品牌移动应用程序，因此无论是在桌面还是移动设备上，您的社区都感觉像您自己的社区，到处都是您的名字，而不是第三方的名字。
白标和品牌
在 WhatsApp 上，你的会员看到的品牌是 WhatsApp。没有白标选项：应用程序、界面和账户系统都是 Meta，你的社区显示在里面。在网站工具箱中，真正的白色标签是默认设置。Website Toolbox 对您的用户来说完全不可见：品牌完全归您所有，他们甚至不知道自己在使用第三方产品。这包括一个完全品牌的移动应用程序，因此您的社区在每个屏幕上都会显示您的身份。
客户支持
WhatsApp 提供大型帮助中心和社区论坛，但没有为群组出现问题的社区管理员提供直接支持热线。Website Toolbox 提供电子邮件、电话和聊天支持，我们的团队可以为您设置、自定义和整合您的论坛。这种为你完成的方法包括单点登录：我们的团队会处理这个问题，因此你不必自己管理技术工作。
WhatsApp 社区的胜
公平地说，WhatsApp社区具有真正的优势。它是完全免费的，无需付费套餐。全球大约有20亿人已经在使用WhatsApp，因此对于许多受众来说，没有什么可安装的，也没有学习曲线。对话采用端到端加密，群组隐私设置可将成员的电话号码隐藏在关联群组中，使用语音备忘录、语音通话和视频通话进行实时聊天给人以论坛所不具备的个性化体验。许多组织同时运营：WhatsApp 群组或社区，用于在核心团队之间进行快速、实时的协调，以及网站工具箱论坛作为其社区公开、可搜索的永久家园。
信任
WhatsApp 社区归 Meta 所有，因此您的社区生活在一个巨型平台上，其产品决策、条款和数据政策不受您的控制，也无法影响。Website Toolbox是一家盈利的公司，拥有24年的经验，专注于讨论社区，因此您可以指望在专门为此目的而构建的平台上为您的社区提供稳定性、直接的定价和长期支持。
结论
如果您想要一个可嵌入、有品牌标识、可搜索的论坛，该论坛包含有条理的话题、无限制的会员、收费的访问权限以及能够为您完成工作的支持，请选择 Website Toolbox。如果你想要一个免费、低摩擦的空间来与一个成员每天都在使用 WhatsApp 并乐于分享他们的电话号码的小团体进行实时聊天，请选择 WhatsApp 社区。